En tant que futur client, votre satisfaction est aussi la mienne.

C'est pour cette raison, qu'il est important que vous ayez connaissance des conditions générales de ventes spécifiques aux créations de Noira.

Noira est une entreprise individuelle.

Les présentes conditions générales de ventes spécifiques s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de l'entreprise Noira, pour l'ensemble des articles et services proposés sur cette boutique. Elles ne dispensent pas et ne remplacent pas les conditions générales et la politique de confidentialité rédigées par SUMUP, qui sont aussi accessibles de manière permanente sur le site. Noira se réserve le droit d'adapter ou de modifier ces conditions générales de vente, à tout moment; la version définitive et effective étant celle-ci, ainsi que celle présente au moment d'effectuer votre achat.

En conséquence, le fait de passer commande implique l'entière adhésion, sans réserve à ces conditions : veillez donc à en prendre connaissance, avant d’effectuer un achat sur la e-boutique !

Plusieurs produits seront proposés sur cette boutique, mais les produits phares seront les bijoux à base de coquilles de noix. Un certains nombre d’informations sont alors à prendre en compte.

PROPRIETE INTELLECTUELLE :

Je confectionne des créations uniques, originales et artisanales: ainsi, toutes mes créations sont protégées par la propriété intellectuelle. Par conséquent, toute copie/ tout plagiat est interdit et punissable par la loi. En tant que créatrice, je garde l'entièreté des droits affiliés à mes créations, même après leur vente. Vos droits en tant qu'acheteur et détenteur des ces créations s'arrêtent au fait de les porter sur vous, de les exposer chez vous, de les prêter ou les donner/offrir en cadeau à une tiers personne ; vous pouvez également les revendre, si le prix de revente est identique ou inférieure à celui auquel vous l’avez acheté au préalable, vous ne pouvez le revendre dans le but d'engendrer des bénéfices.

INFORMATIONS SUR LA COMPOSITION ET LA FABRICATION DES PRODUITS:

La composition des chaînes et fermoirs et les risques d’allergies:

Les bijoux seront au contact de votre peau et certaines personnes étant allergiques à un certain nombre de métaux ou d’alliages, il me semble indispensable de faire un paragraphe récapitulatif sur la composition de ces derniers et leurs risques allergènes, pour que vous puissiez vous prévenir d’éventuels risques allergiques, si votre peau est particulièrement sensible.

Les chaînes et fermoirs que j’utilise actuellement dans la confection des bijoux sont un alliage de Zinc. Les métaux les plus fréquemment allergènes sont le nickel et le cuivre. Ils sont malheureusement présent dans beaucoup d’autres alliages, même en petite quantité. Ainsi, l’or et l’or rose par exemple, contiennent du cuivre, l’or blanc du nickel, les métaux plaqués (or, argent), contiennent du nickel, du plomb, du cadmium...etc. Vous l’aurez compris, beaucoup d’alliages peuvent être allergènes pour vous, si votre peau est assez sensible. Il convient donc d’avoir connaissance de vos possibles allergies, avant d’acheter un bijou, les réactions étant fréquentes au contact d’humidité ou de transpiration.

Les symptômes des réactions peuvent être :

Des démangeaisons, des rougeurs, une sensibilité accrue, de la chaleur sur la zone exposée ou des gonflements. En cas de réaction, ou même de simple doute, veillez à consulter un médecin rapidement, ôter le bijou et faites moi un retour rapidement.

Comme précisé précédemment, le fait de passer commande implique l'entière adhésion, sans réserve à ces conditions et valide le fait que vous soyiez informés des possibles risque allergènes. Par conséquent, Noira se décharge de toute responsabilité en cas de réaction allergique.

La résine :

Mes créations sont en majeure partie faites à l'aide de matériaux naturels; mais certains matériaux, comme la résine epoxy bi-phasée ne le sont pas: les bijoux, à, titre d’exemple étant réalisés à l'aide de coquilles de noix, de végétaux , d'insectes et d'ossement de petits animaux, ils peuvent donc être fragiles, bien que la résine rigidifie le tout. Il vous faudra donc être précautionneux.se.eux. Les chaînes et fermoirs peuvent également faire preuve d’une possible fragilité, sous le coup d’un geste brusque (si vous vous accrochez, tirez dessus brusquement, par exemple).

Certaines créations sont en bois ou coquilles de noix et vernies ou résinées. La résine, bien que très résistante pourra subir des micro rayures, si elle est occasionnellement au contact de vêtements rugueux, d'une fermeture éclair, à l'intérieur d'une poche ou d'un sac, par exemple. Veillez donc à bien ranger vos bijoux, lorsque vous ne les portez pas et si la résine est salie (traces de doigts, par exemple), vous pouvez la nettoyer à l'aide d'un tissu microfibre, pour éviter de rayer sa surface.

LES MATERIAUX NATURELS:

Les coquilles de noix sont rigidifiées par la résine, mais peuvent tout de même être abîmées en cas de chocs ou contact avec certains matériaux comme le métal. Certains végétaux utilisés, comme des fleurs peuvent voir leur couleur s'altérer à cause de la résine et de leur fragilité. De même, les éléments compris dans les bijoux sont principalement des matières organiques et peuvent rejeter de l'oxygène, raison pour laquelle vous pourrez observer des petites bulles à certains endroits; pendant la préparation et après la dépose de résine epoxy, les bulles ne sont pas présentes: j'ai pu observer leur apparition après un certain temps de séchage, laissant supposer le rejet d'oxygène des végétaux, noix comprise (les végétaux, à l'inverse de nous rejettent de l'oxygène et non du cO2).

LES AUTRES CREATIONS ORGANIQUES (CABINET DE CURIOSITES):

Certaines compositions sous cloche peuvent comporter des petits animaux morts, momifiés naturellement et retrouvés dans cet état de décomposition dans la nature. C'est un choix personnel que de les mettre en scène avec cet état là, plutôt que de les décharner pour récupérer les os, car leur esthétique est pour moi intéressante à travailler. De même, certains ossements auront été nettoyés, dégraissés et blanchis et d'autres laissés dans leur état d'usure et d'avancement naturels. Je vous recommande de ne pas ouvrir les cloches, car ces éléments là pourraient dégager une odeur certes, peu forte, mais tout de même désagréable, lorsqu'on n'est pas habitué. Dans le cas, où vous souhaiteriez manipuler la composition (ex: nettoyer l'intérieur de la cloche, replacer un élément qui aurait pu bouger), je vous recommande fortement l'usage de gants (médicaux, faciles à trouver en grande surface et pharmacie), puis de vous laver et vous désinfecter les mains après avoir jeté les gants.

ETHIQUE:

Les insectes utilisés dans les créations ont été trouvés morts et les ossements utilisés proviennent de petits animaux retrouvés morts dans la nature et laissés en décomposition naturelle; aucun animal ou insecte n'a été maltraité durant la réalisation de ces créations.

La composition de chaque création serra détaillée en bas de chaque article visible sur le site: votre colis comportera cette même fiche.

ILLUSTRATIONS:

Vous trouverez des illustrations sur le site, parfois des oeuvres originales, parfois des Prints, ces informations seront notées dans le descriptif produit de l'article que vous déciderez de consulter. Leurs prix peuvent donc varier considérablement, ne fonction de leur état (original ou impression).

EN CAS DE LITIGE:

Bien que j'espère de tout cœur vous contenter et répondre le mieux possible à vos attentes et questions, il est important pour vous d'avoir connaissance, qu'en cas de litige avec moi, vous êtes en droit de faire appel à un médiateur de consommation. Si nous venions à avoir un désaccord, pour lequel nous ne trouvions pas d’accord à l’amiable dans un premier temps, vous devez avoir connaissance que vous pourrez faire appel à un médiateur de consommation. L’Entreprise Individuelle NOIRA a signé une convention auprès de l’entité de médiation de la consommation suivante, qui sera le médiateur représentant à consulter:

Société Médiation Professionnelle

n° de siret 81438535700011

24 RUE ALBERT DE MUN

33000 BORDEAUX FRANCE

site: https://www.mediateur-consommation-smp.fr

Voici donc les étapes à suivre en cas de litige :

1ère étape en cas d’insatisfaction :

Si vous êtes mécontent.e, vous devez commencer par m’adresser un mail, dans lequel vous mentionnez le détail du problème auquel vous faites face, à l’adresse mail communiquée dans la rubrique « contact ». Par la suite, je vous recontacterai pour trouver une solution à l’amiable.

2 étape :

Si nous venions à ne pas trouver d’accord à l’amiable, je vous transmettrais alors mes coordonnées postales, pour que vous puissiez transmettre à Noira un courrier par voie postale en recommandé, l’exposé de notre désaccord : c’est une preuve obligatoire, à fournir au médiateur de consommation, si vous souhaitez y faire appel. La saisie du médiateur se fait uniquement, si je ne vous réponds pas après un certain délai, ou si ma réponse et proposition d’arrangement ne vous convient pas, mais cela n’a aucun caractère obligatoire, vous êtes libre d’y avoir recours ou non.

L'ENTREPRISE INVIDUELLE NOIRA EST ASSUREE PAR :

Assurance Multirisque Professionnelle

CCM LONS LE SAUNIER ROUGET DE LISLE

11 BOULEVARD GAMBETTA

39000 LONS LE SAUNIER

Les garanties du présent contrat s’exercent devant les juridictions françaises siégeant en France Métropolitaine ainsi que dans les départements de Guadeloupe, Guyane, Martinique et dans la collectivité d’Outre-mer de Saint Martin, celles des pays de l’UE, Suisse, Andorre et Monaco (sous réserve des dispositions de l’article 44).

L’exécution des décisions de justice à l’étranger n'est pas prise en charge.

LES PRIX DES PRODUITS :

Ils sont indiqués sur la e-boutique en euros (hors frais de livraison) et confirmés au client, lors de la finalisation de la commande. Les prix indiqués sont des prix TTC définitifs.

Noira se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs indiqués sur le site, au moment de votre commande. Noira vous informe qu'en cas d'affichage d'un prix erroné, quelle qu'en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique...etc.), même si la commande a été validée, Noira l'annulera et vous en serez informé, dans les plus brefs délais, pour que vous puissiez la repasser au prix actualisé, que vous aviez précédemment vu sur la boutique.

LES FRAIS DE LIVRAISON:

Ils sont communiqués sur le récapitulatif de commande avant la validation de cette dernière. Ils sont à la charge du client et leur montant est indiqué en TTC. Le montant de ces frais est facturé en supplément du prix de vente des produits: ces frais, ainsi que le dédouanement, le paiement de droits ou taxes diverses lors de la livraison à l'étranger restent à la charge du client.

PASSER UNE COMMANDE :

Une fois que vous avez choisi les produits qui vous intéressent et que vous les avez ajoutés à votre panier, vous pouvez retrouver ce dernier en cliquant sur le petit symbole de panier présent en haut à droit de la boutique en ligne. Après avoir vérifié votre panier (que vous pouvez modifier ou supprimer à tout moment) et pris connaissance du montant total et des frais de livraison, vous pourrez valider votre commande.

LE PAIEMENT ET LA LIVRAISON :

Pour le moment, il vous sera possible d’obtenir votre commande uniquement par livraison par voie postale, à l’adresse de votre choix. Le paiement pourra se faire par les moyens suivants : Carte bleue, Visa, Mastercard, Paypal ou via Sumup (le site d’hébergement de la e-boutique) avec un compte paypal. Sumup est un site sécurisé, ainsi vous pouvez effectuer vos achats en toute sécurité. Aucune information privée vous concernant ne sera divulguée (vous pouvez vous référer à la politique de confidentialité accessible sur le site).

DELAI DE RETRACTATION ET RETOURS :

Vous disposez d’un délai de 48 heures à compter de la réception de la marchandise pour me signaler un problème sur la commande : vous pourrez me contacter par mail, à l’adresse présente dans la rubrique « contact », ou sur votre facture. Après ces 48 heures, vous disposez d’un délai légal de 14 jours, pour changer d’avis, me renvoyer le colis, à vos frais, dans son emballage d’origine , accompagné de la facture, à l’adresse indiquée sur cette dernière. Le produit doit être intact, en parfait état de revente, n’avoir subi aucun dommage ou aucune détérioration, ne pas avoir été porté ou utilisé et dans un parfait été de propreté. Si le produit venait à être abîmé, incomplet, avec un emballage d’origine détérioré, il ne pourrait pas être échangé, ni remboursé.

DONNEES PERSONNELLES :

Afin de traiter vos commandes et de réaliser un fichier client pour mon propre usage, j’aurai besoin d’un certain nombre d’informations personnelles (nom complet, adresse postale/ mail, numéro de téléphone). Ces informations resteront strictement confidentielles : elles ne pourront être utilisées qu’à cet usage uniquement, et compte tenu de la loi « informatique et Liberté » du 6 janvier 1978, modifiée le 6 août 2004, le client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression aux données le concernant. » Si vous souhaitez me faire par de votre souhait de vous rétracter, le faire par mail.